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Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns
Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, navegue pelo nosso catálogo de livros, adicione os itens desejados ao carrinho e proceda para o checkout. Você pode pagar com cartão de crédito, MBWAY, PayPal, entre outros.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis. O tempo de entrega varia entre 3-7 dias úteis para Portugal Continental.
Posso devolver um livro?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a receção do pedido, desde que o livro esteja em perfeitas condições. Entre em contacto connosco para iniciar o processo de devolução.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a expedição do seu pedido, receberá um email com o número de rastreamento. Pode acompanhar o estado da entrega através do site dos CTT ou contactando-nos diretamente.
Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Para alterar ou cancelar um pedido, contacte-nos imediatamente através do email. Só podemos processar alterações enquanto o pedido não tiver sido expedido.
Envios e Devoluções
Informações sobre entregas e política de devoluções
Envios
Portugal Continental
Entrega em 3-5 dias úteis
Grátis
Devoluções
Prazo: 14 dias após receção do pedido
Condições: Produto em perfeitas condições, sem uso e com embalagem original
Processo: Contacte-nos para obter instruções de devolução
Reembolso: Processado em 5-7 dias úteis após receção do produto
Custos: Devoluções gratuitas para defeitos. Cliente paga portes para outros casos
Informações Importantes
- Todos os envios são rastreados
- Receberá atualizações por email sobre o estado da entrega
- Em caso de ausência, os CTT deixam aviso para levantamento
- Produtos digitais não são elegíveis para devolução física
- Para livros danificados, fotografias são obrigatórias
Termos e Condições
Condições gerais de utilização do nosso serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar o website da Escritores Nogueira, concorda em cumprir estes Termos e Condições. Se não concordar com estes termos, não utilize este website.
2. Produtos e Preços
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio. Os preços apresentados no website são válidos apenas para compras online.
3. Encomendas e Pagamento
As encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito e PayPal. Todas as transações são processadas de forma segura.
4. Entregas
As entregas são realizadas pelos CTT. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.
5. Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, conforme previsto na legislação em vigor. Os produtos devem estar em perfeitas condições. Consulte a nossa política de devoluções para mais detalhes.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens e design, é propriedade da Escritores Nogueira ou dos seus licenciadores. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
7. Responsabilidade
A Escritores Nogueira não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais. A nossa responsabilidade está limitada ao valor da encomenda.
8. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses.
Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos as suas informações pessoais
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece diretamente (nome, email, morada) e informações técnicas sobre a sua utilização do website (cookies, endereço IP).
2. Como Utilizamos as Informações
Utilizamos as suas informações para processar encomendas, melhorar os nossos serviços, enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento) e cumprir obrigações legais.
3. Partilha de Informações
Só partilhamos as suas informações com terceiros quando necessário para processar encomendas (transportadoras) ou quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
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Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
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Tem o direito de aceder, retificar, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos nossos canais de apoio.
7. Contacto
Para questões sobre privacidade, contacte-nos através do email: geral@escritoresnogueira.com
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